Sáng ngày 17/8, sau khi tàu SE9 rời ga Quảng Ngãi, tiếp viên Nguyễn Kim Đức, phụ trách toa số 4, trong lúc dọn vệ sinh khoang hành khách đã phát hiện một túi xách màu đen bỏ quên tại giường số 18.
Anh Đức lập tức báo cáo Trưởng tàu Phan Văn Đồng và bảo vệ theo tàu Nguyễn Trường Hòa để phối hợp kiểm tra, xử lý theo quy định.
Trước sự chứng kiến của tổ công tác, chiếc túi được mở và kiểm đếm công khai. Bên trong có một thẻ căn cước công dân cùng tiền mặt với tổng số 88,485 triệu đồng.
Từ thông tin trên giấy tờ, tổ tàu đã liên hệ được với hành khách. Đây là bà Đỗ Thị Như Hiền, lên tàu từ ga Vinh và xuống tại ga Quảng Ngãi. Trong lúc rời tàu, bà Hiền đã để quên chiếc túi chứa toàn bộ số tiền và giấy tờ tùy thân.
Để nhanh chóng trao trả tài sản, Trưởng tàu Phan Văn Đồng lập biên bản bàn giao cho bộ phận khách vận tại ga Đức Phổ. Số tài sản sau đó được gửi ngược trở lại ga Quảng Ngãi để trao tận tay hành khách.
Chiều cùng ngày, bà Đỗ Thị Như Hiền đã nhận lại đầy đủ tài sản và bày tỏ sự xúc động, cảm ơn tổ tiếp viên đã phát hiện, bảo quản và tìm cách liên hệ để trao trả.
Theo thống kê của ngành Đường sắt, từ đầu năm đến ngày 15/8/2026, các đơn vị đã 100 lần trao trả tài sản hành khách bỏ quên trên tàu, với tổng giá trị gồm 303 triệu đồng, 3.383 USD, 3.050 AUD, 400 euro, cùng 3 máy tính xách tay, 10 iPad, 16 điện thoại, 4 dây chuyền vàng, 3 đôi bông tai và 2 nhẫn vàng.
Những trường hợp hành khách để quên tài sản có giá trị lớn không phải hiếm gặp trên các chuyến tàu. Việc kịp thời phát hiện, bảo quản và trao trả nguyên vẹn tài sản không chỉ giúp hành khách tránh một khoản thiệt hại đáng kể mà còn góp phần duy trì hình ảnh chuyên nghiệp, trách nhiệm của đội ngũ nhân viên đường sắt.
