Sự thay đổi trong cách khách hàng tìm kiếm thông tin và tiếp cận các dịch vụ tài chính đang đặt ra những yêu cầu mới đối với nhân sự ngành ngân hàng. Bên cạnh năng lực chuyên môn và kỹ năng nghiệp vụ, khả năng giao tiếp, truyền tải thông tin và xây dựng hình ảnh trên các nền tảng số ngày càng trở thành một phần trong quá trình tương tác với khách hàng.
Trong bối cảnh đó, Công ty Cổ phần Truyền thông và Công nghệ BCGV, thuộc hệ sinh thái UB GROUP, phối hợp cùng Ngân hàng TMCP Phương Đông (OCB) triển khai chương trình đào tạoOCB Next Gen Bootcamp 2026dành cho đội ngũ nhân sự trẻ của ngân hàng.
Chương trình hướng đến việc bổ sung tư duy truyền thông số, kỹ năng xây dựng thương hiệu cá nhân và khả năng ứng dụng công nghệ vào hoạt động truyền thông, tương tác với khách hàng.
Từ nghiệp vụ ngân hàng đến kỹ năng truyền thông số
Nội dung của OCB Next Gen Bootcamp 2026 được xây dựng theo hướng kết hợp kiến thức với thực hành, tập trung vào ba nhóm kỹ năng chính.
Thứ nhất làsáng tạo nội dung và kể chuyện.Học viên được hướng dẫn cách chuyển tải những sản phẩm, dịch vụ hoặc khái niệm tài chính vốn tương đối phức tạp thành các nội dung dễ tiếp cận hơn trên mạng xã hội.
Thứ hai làan toàn thông tin và tư duy pháp lý trên môi trường số, trong đó chú trọng các nguyên tắc về bảo mật dữ liệu, tuân thủ quy định, chuẩn mực hành vi và bảo vệ uy tín của cá nhân cũng như tổ chức khi tham gia mạng xã hội.
Thứ ba làứng dụng công nghệ và tiếp cận đa kênh. Chương trình giới thiệu cách sử dụng các công cụ số, trí tuệ nhân tạo (AI) và các định dạng nội dung đa phương tiện để hỗ trợ quá trình xây dựng và phân phối nội dung.
Thông qua các nội dung này, chương trình hướng đến việc giúp mỗi nhân sự ngân hàng có thể trở thành một điểm kết nối giữa thương hiệu OCB và khách hàng trên môi trường số, nhưng vẫn bảo đảm các yêu cầu về chuyên môn và tuân thủ.
Một nội dung đáng chú ý của OCB Next Gen Bootcamp 2026 là chương trình thử thách kéo dài 30 ngày sau buổi đào tạo đầu tiên.
Thay vì chỉ học lý thuyết, các học viên được yêu cầu trực tiếp xây dựng ý tưởng, sản xuất nội dung và điều chỉnh sản phẩm dựa trên góp ý của đội ngũ chuyên gia, mentor của BCGV.
Mô hình này được thiết kế nhằm đưa các kiến thức được đào tạo vào thực tế, đồng thời giúp học viên làm quen với quy trình phát triển nội dung trên các nền tảng số.
Sau 30 ngày, chương trình dự kiến lựa chọn 30 học viên có kết quả nổi bật dựa trên quá trình tham gia, chất lượng sản phẩm và khả năng vận dụng các kỹ năng đã được đào tạo.
OCB tăng đầu tư vào năng lực số của đội ngũ trẻ
OCB Next Gen Bootcamp 2026 cũng nối dài quá trình hợp tác giữa OCB và hệ sinh thái UB GROUP trong lĩnh vực truyền thông tài chính – ngân hàng.
Chia sẻ về định hướng chương trình, ông Phạm Văn Quân – Phó Tổng Giám đốc UB GROUP nhận định:"UB GROUP và OCB đã có bề dày hợp tác truyền thông qua nhiều năm. Tuy nhiên, OCB Next Gen Bootcamp 2026 đánh dấu bước tiến có chiều sâu chiến lược, khi chúng tôi vận dụng kinh nghiệm phát triển nội dung số và am hiểu ngành sâu sắc của UB GROUP để chắp cánh cho thế hệ O-Bankers biến ý tưởng thành những giá trị truyền thông thực tiễn."
Đại diện Ngân hàng OCB, bà Trần Thúy Quỳnh khẳng định:"Tại OCB, chúng tôi luôn ưu tiên thúc đẩy sự đổi mới và trao quyền tối đa cho thế hệ trẻ. Ban lãnh đạo tin rằng tương lai của ngân hàng sẽ được bồi đắp vững chắc từ chính những O-Bankers được trang bị toàn diện cả về kiến thức chuyên môn, kỹ năng số lẫn thái độ tiên phong ngay từ hôm nay."
Trong chương trình, BCGV đảm nhiệm vai trò thiết kế và triển khai nội dung đào tạo, kết nối các chuyên gia và mentor có kinh nghiệm trong lĩnh vực truyền thông số và tài chính – ngân hàng.
Việc đưa các kỹ năng về xây dựng thương hiệu cá nhân, sản xuất nội dung, sử dụng AI và quản trị hình ảnh trên môi trường mạng vào chương trình đào tạo cho thấy yêu cầu đối với nhân sự ngân hàng đang dần mở rộng.
Trong môi trường tài chính ngày càng số hóa, người làm ngân hàng không chỉ cần nắm chắc nghiệp vụ mà còn phải biết cách giao tiếp với khách hàng trên nhiều nền tảng, sử dụng công nghệ hiệu quả và kiểm soát các rủi ro liên quan đến thông tin, dữ liệu và hình ảnh thương hiệu.
OCB Next Gen Bootcamp 2026 vì vậy có thể được xem là một bước bổ sung năng lực số cho đội ngũ nhân sự trẻ, trong bối cảnh các ngân hàng ngày càng chú trọng đến trải nghiệm khách hàng và sự hiện diện của thương hiệu trên các kênh trực tuyến.
