Lấy trải nghiệm khách hàng làm thước đo, Bank Awards 2025 vinh danh 18 hạng mục giải thưởng

25/01/2026 - 23:388 phút đọc

Chỉ trong hơn 1 tháng triển khai, Bank Awards 2025 đã ghi nhận những con số ấn tượng: hơn 300 triệu lượt tiếp cận, hơn 17.700 lượt thảo luận sôi nổi và hơn 800.000 lượt bình chọn trên cổng thông tin chính thức. Sự tham gia của 30 ngân hàng ở đa dạng hạng mục – từ sản phẩm, công nghệ đến văn hóa, con người – cho thấy sự thay đổi lớn trong tư duy của ngành Ngân hàng: ngày càng cởi mở, gần gũi và lấy khách hàng làm trung tâm.

margin: 15px auto;" />

Phát biểu khai mạc Lễ trao giải, ông Vũ Việt Hưng - Chủ tịch HĐQT Công ty Cổ phần Tập đoàn UB khẳng định, Banking Awards 2025 không đơn thuần là một lễ trao giải. Đây là cam kết trách nhiệm đồng hành cùng các ngân hàng, là khẳng định cùng nhau kiến tạo một sân chơi công bằng, minh bạch, một hệ sinh thái phát triển dựa trên thước đo quan trọng nhất: trải nghiệm thực chất của khách hàng.

Đánh giá về ý nghĩa của Bank Award 2025, TS. Nguyễn Quốc Hùng - Phó Chủ tịch kiêm Tổng Thư ký Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam nhận định đây là một sáng kiến kịp thời với cách tiếp cận hiện đại.

"Việc Ban Tổ chức đặt vấn đề "lấy trải nghiệm của khách hàng làm thước đo" thể hiện cách tiếp cận hiện đại và bắt kịp xu thế lấy khách hàng làm trung tâm mà toàn ngành Ngân hàng đang hướng tới", TS. Nguyễn Quốc Hùng nhấn mạnh.

Bày tỏ ấn tượng trước sức lan tỏa của cuộc thi với hơn 30 ngân hàng tham gia và 300 triệu lượt tiếp cận, lãnh đạo Hiệp hội Ngân hàng cũng đánh giá cao 4 tiêu chí của giải thưởng gồm: Con người và phong cách phục vụ; hình ảnh thương hiệu; sản phẩm dịch vụ; trách nhiệm xã hội và môi trường. Đây là bộ lọc toàn diện phản ánh đúng chất lượng hoạt động của các tổ chức tín dụng hiện nay

Với tinh thần "From social listening - To leading insight", Bank Awards 2025 mang theo khát vọng tạo nên một không gian nơi mọi nỗ lực đều được ghi nhận, mọi giá trị tích cực được lan tỏa, mọi tiếng nói đều có sức ảnh hưởng. Hệ thống giải thưởng của Bank Awards 2025 với các các hạng mục giải thưởng được xây dựng theo từng nhân vật, tổ chức, sự kiện đi cùng với mối quan tâm của công chúng để đưa ra bầu chọn.

18 hạng mục giải thưởng Bank Awards 2025 được vinh danh gồm:

1. Top 1 Đồng phục Ngân hàng Được Yêu Thích Nhất: Ngân hàng TMCP Kiên Long (KienLongBank)

2. Nơi làm việc đáng mơ ước: Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam (VietinBank)

3. Top 3 Ngân hàng có trải nghiệm giao dịch tại quầy tốt nhất:

+ Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam (Vietcombank)

+ Ngân hàng TMCP Việt Nam Hiện Đại (MBV)

+ Ngân hàng TMCP Quân đội (MB)

4. Top 3 Ngân Hàng có dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất:

+ Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB)

+ Ngân hàng TMCP Tiên Phong (TPBank)

+ Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank)

5. Top 3 App ngân hàng được yêu thích nhất:

+ VietinBank Ipay - Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam (VietinBank)

+ App MBBank - Ngân hàng TMCP Quân đội (MB)

+ VCB Digibank - Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam (Vietcombank)

6. Top 3 thẻ tín dụng dẫn đầu xu hướng tiêu dùng trực tuyến:

+ Giải pháp phát hành thẻ tín dụng số siêu tốc - Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam (MSB)

+ Thẻ tín dụng Online plus 2in1 - Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam (VIB)

+ Thẻ tín dụng BRG Golf - Ngân hàng TMCP Đông Nam Á (SeABank)

7. Top 3 ngân hàng có dịch vụ vay tiêu dùng dễ tiếp cận nhất:

+ Cake By VPbank - Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank)

+ Dịch vụ vay trên OCB Omni - Ngân hàng TMCP Phương Đông (OCB)

+ Gói vay hội viên hội Liên hiệp Phụ nữ - Ngân hàng TMCP Kiên Long (KienlongBank)

8. Top 3 sản phẩm tiết kiệm, đầu tư nổi bật nhất:

+ Gói tiết kiệm an nhàn tuổi hưu - Ngân hàng TMCP Lộc Phát Việt Nam (LPBank)

+ Sản phẩm Tiết kiệm trả lãi trước - Ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam (PVcomBank)

+ Sản phẩm Tiết kiệm Gửi góp Ươm mầm ước mơ - Ngân hàng TMCP Đông Nam Á (SeABank)

9. Top 3 thiết bị thanh toán thông minh được yêu thích nhất:

+ Loa thanh toán MB - Ngân hàng TMCP Quân đội (MB Bank)

+ Paybox Kiên Long Bank - Ngân hàng TMCP Kiên Long (KienlongBank)

+ Loa thanh toán BIDV - Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV)

10. Top 3 “ATM 4.0" – Trải nghiệm giao dịch tự động xuất sắc:

+ TPBank LiveBank 24/7 - Ngân hàng TMCP Tiên Phong (TPBank)

+ MB SmartBank - Ngân hàng TMCP Quân đội (MB Bank)

+ XDigi Kiên Long Bank - Ngân hàng TMCP Kiên Long (KienlongBank)

11. Top 3 Ngân hàng có sự kiện văn hóa & giải trí ấn tượng nhất:

+ The Moneyverse 2025 - Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV)

+ Anh Trai Say Hi - Ngân hàng TMCP Quốc Tế (VIB)

+ Em Xinh Say Hi - Ngân hàng TMCP Tiên Phong (TPBank)

12. Top 3 Ngân hàng kiến tạo sân chơi thể thao của năm:

+ Đồng hành cùng bóng đá Việt Nam - Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB)

+ VPBank International Marathon - Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank)

+ V.League 1 - Ngân hàng TMCP Lộc Phát Việt Nam (LPBank)

13. Top 3 Ngân hàng tiêu biểu vì cộng đồng:

+ Chương trình Một triệu cây xanh: Thêm cây, thêm sự sống - Ngân hàng Nông nghiệp & Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank)

+ Chương trình Gieo hạnh phúc - Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB)

+ Chương trình SeABankers Vì trẻ thơ - Ngân hàng TMCP Đông Nam Á (SeABank)

14. Top 3 Chiến dịch truyền thông ngành Ngân hàng xuất sắc:

+ Chiến dịch kỷ niệm 30 năm Kiên Long Bank - Ngân hàng TMCP Kiên Long (KienlongBank)

+ Chiến dịch hạnh phúc là người Việt Nam - Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB)

+ Chiến dịch ""Trao tay thế hệ, Tiếp lửa tự hào - Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam (VietinBank)

15. Top 1 Ngân hàng có văn hóa nội bộ xuất sắc nhất:

+ Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội

16. Top 5 Banker’s TikTok Creator + Top 3 Banker’s TikTok Creator tiềm năng

+ Hồ Thị Kim (Banker Siêu Mộng Mơ)

+ Đào Xuân Kha (Khaxuka)

+ Phạm Thị Kim Ngân (Ngân Banker)

+ Hoàng Yến Như (Hoàng Yến Như Banker)

+ Ngọc Bình (Cô Em Ngân Hàng)

+ Banker’s TikTok Creator tiềm năng hạng mục thể thao: Thái Thị Ngọc Duyên

+ Banker’s TikTok Creator tiềm năng hạng mục giải trí: Bùi Thu Hoài (Thu Hoai OCB)

+ Banker’s TikTok Creator tiềm năng hạng mục sản phẩm ngân hàng: Phạm Đức Hoàng (Hoang Vay Hay)

17. Top 5 Khoảnh khắc thể thao ấn tượng nhất của năm

+ Rực cháy tình yêu bóng đá - Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB)

+ The winning Connection - Ngân hàng TMCP Nam Á (Nam A Bank)

+ Dưới lá cờ độc tôn - Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam (MSB)

+ Góc phố không ngủ - Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank)

+ Đôi Chân trần và giấc mơ lớn - Ngân hàng TNHH MTV Standard Chartered Việt Nam

18. Top 1 Nhà Lãnh đạo truyền cảm hứng của năm:

+ Bà Phùng Thị Bình - Phó Tổng Giám Đốc Ngân hàng Nông nghiệp &Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank)

Bank Awards 2025 đã khép lại nhưng dư âm về những giá trị tích cực, niềm tin và sự ủng hộ của cộng đồng sẽ tiếp tục là động lực để các ngân hàng không ngừng đổi mới và phát triển trong tương lai.