Tết Dương lịch: Du lịch ‘tăng nhiệt’, siết chặt chất lượng dịch vụ

Du lịch tết Dương lịch 'tăng nhiệt"

Theo ghi nhận từ các doanh nghiệp lữ hành, kỳ nghỉ kéo dài đã giúp người dân chủ động hơn trong việc lên kế hoạch du lịch, đồng thời mở rộng lựa chọn điểm đến.

margin: 15px auto;" />

Trao đổi với Báo Công Thương, ông Bùi Thanh Tú - Giám đốc Marketing BestPrice Travel cho biết, thay vì những chuyến đi dài ngày, xu hướng du lịch Tết Dương lịch nổi bật năm nay là các hành trình ngắn ngày nhưng chú trọng chất lượng trải nghiệm, nghỉ dưỡng và tái tạo năng lượng. Nhiều du khách ưu tiên những điểm đến có thời gian di chuyển thuận tiện, khí hậu dễ chịu như các tỉnh ven biển miền Trung, khu vực cao nguyên hoặc các khu nghỉ dưỡng sinh thái.

Bên cạnh yếu tố khoảng cách, khách du lịch cũng ngày càng quan tâm tới các sản phẩm trọn gói, lịch trình linh hoạt, kết hợp giữa nghỉ dưỡng, ẩm thực và trải nghiệm bản địa. Đặc biệt, nhóm khách trẻ và các gia đình có xu hướng lựa chọn những chương trình mang tính cá nhân hóa cao, thay vì du lịch tham quan thuần túy như trước.

So với cùng kỳ năm trước, lượng khách đăng ký tour dịp tết Dương lịch tại doanh nghiệp ghi nhận mức tăng trưởng khoảng 20%, trong đó nổi bật là phân khúc staycation (du lịch tại chỗ) tại các điểm đến gần Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh. Với các tour đường bay, nhu cầu tập trung mạnh vào những khung giờ bay đẹp, hệ thống khách sạn ở vị trí trung tâm và các khu nghỉ dưỡng cao cấp.

Tuy nhiên, áp lực về giá trong giai đoạn cao điểm là khó tránh khỏi, chủ yếu đến từ chi phí vé máy bay, phòng khách sạn và dịch vụ vận chuyển. Trước thực tế này, các doanh nghiệp đã chủ động làm việc sớm với đối tác, xây dựng quỹ sản phẩm từ trước nhằm kiểm soát mức tăng giá ở ngưỡng hợp lý, hạn chế những biến động đột biến có thể ảnh hưởng tới trải nghiệm và quyết định của khách hàng.

Tăng cường bảo đảm du lịch an toàn, văn minh

Với kỳ nghỉ 4 ngày, dự kiến các điểm đến du lịch nổi tiếng sẽ "bùng nổ" khách du lịch, vì thế, để bảo đảm hoạt động du lịch diễn ra an toàn, thông suốt trong dịp tết Dương lịch và chuẩn bị cho tết Nguyên đán Bính Ngọ 2026, Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam đã đề nghị Sở Du lịch, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương tập trung chỉ đạo, hướng dẫn và tổ chức các sự kiện văn hóa, lễ hội, nghệ thuật, du lịch đặc sắc, phù hợp với nếp sống văn minh, phong tục, tập quán và truyền thống văn hóa tốt đẹp của dân tộc. 

Song song với đó, công tác quản lý Nhà nước và quản lý điểm đến tiếp tục được tăng cường.
Các địa phương được yêu cầu thường xuyên tổ chức kiểm tra, kiểm soát chất lượng kinh doanh dịch vụ du lịch tại cơ sở lưu trú, khu, điểm du lịch, nhà hàng, cơ sở vui chơi giải trí, đơn vị vận chuyển khách và hoạt động của hướng dẫn viên. Những hành vi vi phạm pháp luật ảnh hưởng tới hoạt động du lịch như trộm cắp, lừa đảo, đeo bám, gây phiền hà cho du khách, không niêm yết giá hoặc bán không đúng giá niêm yết sẽ bị xử lý nghiêm, kịp thời.

Ban quản lý các khu, điểm du lịch và các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch cũng được yêu cầu chủ động xây dựng kế hoạch, phương án phục vụ khách trong dịp tết Dương lịch 2026 và tết Nguyên đán Bính Ngọ 2026, bố trí đầy đủ lực lượng, hàng hóa, thực phẩm và các điều kiện cần thiết. Đồng thời, các đơn vị phải thực hiện nghiêm các quy định về phòng, chống dịch bệnh, phòng cháy, chữa cháy, vệ sinh an toàn thực phẩm; bố trí nhân viên hướng dẫn, hỗ trợ du khách, kịp thời tiếp nhận và xử lý các phản ánh, kiến nghị nhằm bảo đảm an toàn sức khỏe, tính mạng và tài sản của du khách, cũng như giữ gìn vệ sinh môi trường tại điểm đến.

Việc niêm yết và công khai giá dịch vụ được nhấn mạnh là yêu cầu bắt buộc, tuyệt đối không nâng giá, ép giá hay “chặt chém” khách du lịch. Các cơ sở kinh doanh phải chủ động nâng cao chất lượng dịch vụ, thái độ phục vụ, thiết lập và công khai đường dây nóng để hỗ trợ du khách. Đồng thời, không quảng cáo hoặc hợp tác quảng cáo các thông tin sai sự thật, gây nhầm lẫn, phóng đại về chất lượng, xuất xứ sản phẩm, dịch vụ du lịch; chịu trách nhiệm trước pháp luật nếu có hành vi quảng cáo gian dối.

Về phía doanh nghiệp, công tác bảo đảm an toàn cho du khách trong cao điểm tết Dương lịch đang được triển khai và kiểm soát chặt chẽ. Theo ông Bùi Thanh Tú, an toàn luôn được doanh nghiệp đặt lên hàng đầu, đặc biệt trong các dịp lễ, Tết. Doanh nghiệp đã rà soát toàn bộ chuỗi cung ứng dịch vụ từ vận chuyển, lưu trú, ăn uống đến các điểm tham quan, chỉ hợp tác với những đối tác đáp ứng đầy đủ tiêu chuẩn an toàn và pháp lý.

Đội ngũ điều hành và hướng dẫn viên được quán triệt nghiêm túc các quy trình xử lý sự cố, đồng thời cập nhật liên tục thông tin về thời tiết, giao thông và tình hình tại điểm đến. Hệ thống hỗ trợ khách hàng được duy trì hoạt động 24/7 nhằm kịp thời xử lý các tình huống phát sinh, bảo đảm chuyến đi an toàn và trọn vẹn cho du khách.

Từ góc độ doanh nghiệp, ông Bùi Thanh Tú cũng khuyến nghị với kỳ nghỉ không quá dài, du khách nên ưu tiên những điểm đến phù hợp về thời gian di chuyển, tránh xây dựng lịch trình quá dày gây mệt mỏi. Bên cạnh đó, việc lựa chọn các đơn vị du lịch uy tín, minh bạch về thông tin dịch vụ, chính sách và bảo hiểm du lịch, cũng như cập nhật thường xuyên thông tin thời tiết, giao thông, tuân thủ các hướng dẫn an toàn tại điểm đến sẽ góp phần giúp kỳ nghỉ tết Dương lịch diễn ra thực sự thư giãn, an toàn và trọn vẹn.

Trước cao điểm kỳ nghỉ tết Dương lịch, các địa phương trên cả nước đã và đang tăng cường triển khai đồng bộ nhiều biện pháp nhằm bảo đảm an toàn, chất lượng dịch vụ và hình ảnh điểm đến.