Hiểu đúng về truyền thông để 'lên sàn' hiệu quả

Không chỉ là “làm cho có tiếng”

Trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh, nhiều hộ kinh doanh, hợp tác xã, doanh nghiệp nhỏ và vừa (SME) tại các địa phương bắt đầu học cách truyền thông, kể câu chuyện của mình để tồn tại và mở rộng thị trường. Thực tế cho thấy, nhiều chủ thể đã và đang tiếp cận truyền thông theo cách khá cảm tính. Tham gia hội chợ, đăng bài trên mạng xã hội, xuất hiện trong một vài chương trình quảng bá… nhưng sau đó không đo lường được hiệu quả, thậm chí không biết hoạt động đó mang lại giá trị gì cho tiêu thụ sản phẩm. Sự nhầm lẫn giữa “tạo tiếng” và “tạo doanh số” đang là điểm nghẽn phổ biến.

Chia sẻ với phóng viên Báo Công Thương, ông Tống Văn Viện, Chủ tịch kiêm Giám đốc Hợp tác xã nông sản Phú Lương nhìn nhận rằng, trong giai đoạn đầu, hợp tác xã của ông cũng từng loay hoay với câu hỏi nên làm truyền thông ra sao. “Chúng tôi từng nghĩ rằng chỉ cần xuất hiện nhiều hơn, tham gia nhiều sự kiện hơn thì sản phẩm sẽ bán được. Nhưng thực tế không đơn giản như vậy. Có những chương trình rất đông người tham dự, hình ảnh đẹp, nhưng sau đó đơn hàng gần như không thay đổi”, ông Viện nói.

Từ trải nghiệm đó, Hợp tác xã nông sản Phú Lương dần nhận ra rằng, truyền thông không thể tách rời câu chuyện thị trường. Thay vì dàn trải, hợp tác xã tập trung vào việc xác định nhóm khách hàng mục tiêu, lựa chọn kênh phù hợp và kiên trì xây dựng hình ảnh gắn với chất lượng sản phẩm. “Làm truyền thông với doanh nghiệp nhỏ không thể chạy theo phong trào. Mỗi hoạt động đều phải trả lời được câu hỏi khách hàng của mình là ai và họ sẽ nhìn thấy mình ở đâu”, ông Viện nhấn mạnh.

margin: 15px auto;" />

Đồng quan điểm, ông Nguyễn Văn Tú, Giám đốc Công ty TNHH Dược liệu Việt Tú cho rằng, nhiều doanh nghiệp nhỏ gặp khó không phải vì sản phẩm kém, mà vì không biết cách truyền đạt giá trị của sản phẩm đến người tiêu dùng. “Dược liệu là lĩnh vực rất cần niềm tin. Nếu truyền thông chỉ dừng lại ở giới thiệu công dụng mà không kể được câu chuyện về nguồn gốc, quy trình sản xuất, thì rất khó thuyết phục thị trường”, ông Tú trao đổi với phóng viên Báo Công Thương.

Từ kinh nghiệm thực tế, nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ, hộ kinh doanh và hợp tác xã đã chuyển hướng từ quảng bá đơn lẻ sang xây dựng nội dung có chiều sâu, gắn với hành trình sản phẩm và cam kết chất lượng. Theo các chủ thể, đây là quá trình học hỏi liên tục, bởi họ không có nhiều ngân sách để sai nhiều lần.

Cần hiểu đúng bản chất để giảm gánh nặng cho người sản xuất

Trao đổi với phóng viên Báo Công Thương, ông Huỳnh Nam, Giám đốc Công ty CP Truyền thông và Giải trí Jin Pro Network cho rằng, vấn đề cốt lõi hiện nay nằm ở chỗ nhiều chủ thể sản xuất, đặc biệt là nông dân và doanh nghiệp nhỏ chưa được hiểu đúng về bản chất của việc “làm tiếng”. “Trong suốt thời gian qua, bà con vẫn chưa được làm rõ để hiểu đúng rằng, tạo độ nhận diện không đồng nghĩa với tiêu thụ thực tế”, ông Nam phân tích.

Theo ông Huỳnh Nam, quảng bá không đơn thuần là giới thiệu sản phẩm, mà quan trọng hơn là quảng bá ở đúng không gian và đúng đối tượng. Nếu các hoạt động truyền thông chỉ xoay quanh phạm vi địa phương, hiệu quả mua bán thực sự sẽ rất hạn chế. “Sản phẩm cần được đưa tới những thị trường lớn, nơi tập trung đông người tiêu dùng. Đó mới là điểm chạm quan trọng của truyền thông”, ông Nam nhấn mạnh.

Một hạn chế khác là việc khai thác hình ảnh và nền tảng truyền thông số còn yếu. Trong khi thói quen tiếp nhận thông tin của người tiêu dùng đã thay đổi mạnh mẽ, nhiều hộ kinh doanh, hợp tác xã hay các doanh nghiệp vừa và nhỏ vẫn chưa xác định được khách hàng của mình đang tìm kiếm thông tin qua kênh nào, xem nội dung ra sao. “Nếu không xác định được người xem đang xem bằng kênh gì, thì truyền thông rất khó tạo ra tác động thực chất”, ông Huỳnh Nam nói.

Đáng chú ý, ông Nam cho rằng cần làm rõ ngay từ đầu mục tiêu của các hoạt động hỗ trợ truyền thông. Khi người sản xuất phải bỏ nhiều thời gian, công sức và chi phí để tham gia xúc tiến nhưng không thu được kết quả rõ ràng, tâm lý e ngại là điều dễ hiểu. Vì vậy, cách tiếp cận cần hướng tới việc giảm gánh nặng cho doanh nghiệp nhỏ, giúp họ tiếp cận đúng nhóm có khả năng tiêu thụ, thay vì chỉ dừng lại ở việc tạo “tiếng”.

Từ góc nhìn này, các mô hình truyền thông kết hợp yếu tố lan tỏa xã hội đang được xem là hướng đi phù hợp. Việc kích thích sự quan tâm và yêu thích của công chúng thông qua các nhân vật có sức ảnh hưởng, các chương trình mang tính trải nghiệm, không chỉ giúp thu hút sự chú ý ban đầu mà còn thúc đẩy hành vi chia sẻ.

Có thể thấy, học cách làm truyền thông đối với hộ kinh doanh, hợp tác xã hay các doanh nghiệp vừa và nhỏ không phải là học những kỹ thuật phức tạp, mà trước hết là học cách hiểu đúng bản chất. Truyền thông không thay thế chất lượng sản phẩm, nhưng nếu làm đúng sẽ có thể trở thành đòn bẩy giúp giá trị sản phẩm được nhìn nhận đúng trên thị trường.

Trong bối cảnh chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ, câu hỏi “hộ kinh doanh, hợp tác xã, doanh nghiệp nhỏ và vừa học cách làm truyền thông như thế nào” không còn là lựa chọn, mà là yêu cầu bắt buộc. Câu trả lời nằm ở việc đi từ thực chất, thay vì chạy theo hình thức.