- Tết Dương lịch: Du lịch ‘tăng nhiệt’, siết chặt chất lượng dịch vụ
- Những dịch vụ ‘hái ra tiền’ khi Giáng sinh cận kề
- Đà Nẵng phát triển dịch vụ logistics xanh
Khách tăng gấp 2 - 3 lần ngày thường
Ghi nhận tại một số khu vực của Hà Nội như Cầu Giấy, Xuân Phương, Mỹ Đình… các cửa hàng rửa xe ô tô và xe máy hoạt động hết công suất từ sáng sớm đến tối muộn. Hình ảnh quen thuộc trong những ngày này là hàng dài phương tiện xếp hàng chờ tới lượt rửa, trong khi nhân viên liên tục làm việc, gần như không có thời gian nghỉ tay.
margin: 15px auto;" />Các phương tiện xếp hàng dài chờ tới lượt.
Theo chia sẻ của anh Nguyễn Mạnh Tuấn, chủ một cơ sở rửa xe tại phường Xuân Phương (Hà Nội), lượng khách bắt đầu tăng mạnh từ chiều 1/1/2026, có ngày cao điểm cửa hàng tiếp nhận 50 - 70 lượt xe, gấp ba lần so với ngày thường. Để đáp ứng nhu cầu, cửa hàng phải huy động thêm nhân lực, đặc biệt tận dụng lợi thế gần các trường đại học để thuê sinh viên làm thời vụ, chia ca liên tục từ 7 giờ sáng đến 10 giờ đêm.
Nhân viên tiệm rửa xe làm không ngơi tay.
Dù đông khách như vậy, nhưng giá dịch vụ rửa xe tại nhiều cơ sở vẫn giữ nguyên ngày thường. Rửa xe máy dao động từ 15.000 – 20.000 đồng/lượt. Với ô tô, mức giá phổ biến từ 90.000 – 120.000 đồng/lượt, tùy theo nhu cầu của khách hàng.
Anh Trần Văn Hùng (Cầu Giấy) cho biết, năm nào cũng tranh thủ rửa xe đầu năm để lấy may. Dù phải chờ lâu nhưng cảm giác hài lòng khi xe sạch bóng khiến anh sẵn sàng bỏ thời gian chờ đợi.
Nâng cấp trải nghiệm để giữ khách lâu dài
Không chỉ tăng số lượng phục vụ, nhiều cửa hàng rửa xe tại Hà Nội còn chủ động nâng cấp không gian và trải nghiệm khách hàng. Khu vực chờ được bố trí ghế ngồi, wifi, nước uống miễn phí. Những cải thiện này không chỉ giúp khách cảm thấy thoải mái trong thời gian chờ mà còn tạo lợi thế cạnh tranh trong bối cảnh thị trường chú trọng chất lượng dịch vụ.
Nhu cầu của khách hàng tăng cao, nhiều cửa hàng chủ động thuê thêm nhân viên thời vụ.
Ngoài ra, một số cơ sở còn triển khai chương trình khuyến mãi dịp lễ Tết như giảm 10 - 15% cho khách đặt trước hoặc đi theo nhóm 2 - 3 xe, tặng voucher cho lần rửa tiếp theo. Đây được xem là cách làm khéo léo vừa giúp điều tiết lượng khách vào giờ cao điểm, vừa tạo động lực để "giữ chân" khách hàng.
Anh Nguyễn Văn Hùng, chủ một tiệm rửa xe lâu năm tại Cầu Giấy, cho biết: “Khách hàng hiện nay yêu cầu khá cao, không chỉ cần sạch, mà còn yêu cầu nhanh. Cùng với đó là thái độ phục vụ tốt, không để xước sơn hay nước vào nội thất, cửa hàng làm tốt sẽ giữ khách cả năm, không chỉ dịp Tết”.
Từng hàng xe nối đuôi nhau vào vị trí "được rửa".
Chính vì vậy, nhiều cơ sở đã chủ động đào tạo lại nhân viên, áp dụng quy trình rửa xe với các bước chuẩn, hạn chế lỗi kỹ thuật và gia tăng độ hài lòng sau dịch vụ. Một số nơi còn gửi tin nhắn nhắc lịch rửa xe định kỳ cho khách cũ, thể hiện sự chuyên nghiệp và chăm sóc khách hàng theo hướng hiện đại.
Có thể thấy, tết Dương lịch không chỉ là thời điểm người dân nghỉ ngơi, du lịch mà còn là “mùa hốt bạc” của nhiều ngành dịch vụ, trong đó có rửa xe. Những cơ sở biết tổ chức vận hành linh hoạt, nâng cao chất lượng phục vụ và đầu tư trải nghiệm khách hàng sẽ không chỉ đạt doanh thu cao trong dịp lễ, mà còn tạo nền tảng phát triển ổn định trong năm 2026.
Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng lớn, dịch vụ rửa xe tại Hà Nội đang chuyển mình từ mô hình nhỏ lẻ sang hướng chuyên nghiệp hơn, chú trọng quy trình, thái độ phục vụ và khả năng giữ chân khách hàng. Đó cũng là xu hướng tất yếu để ngành dịch vụ này phát triển theo hướng bền vững và đóng góp tích cực vào bức tranh kinh tế tiêu dùng đô thị.