Để hiểu rõ hơn về sự phát triển mạnh mẽ của ngành này, chúng tôi đã có cuộc trò chuyện cùng bà Nguyễn Linh Hương, Chủ tịch Tập đoàn Thái Hương – Dược mỹ phẩm Linh Hương, người được biết đến không chỉ với vai trò lãnh đạo mà còn là một hình mẫu trong việc ứng dụng các chiến lược kinh doanh online thành công.
Kinh doanh online mang lại cơ hội lớn
PV: Thưa bà, với nhiều năm kinh nghiệm kinh doanh trong ngành dược mỹ phẩm, bà nghĩ sao về sự phát triển của kinh doanh online trong thời gian qua?
Bà Nguyễn Linh Hương: Thực sự, kinh doanh online đã và đang tạo ra một cuộc cách mạng lớn trong cách thức mà các doanh nghiệp tiếp cận khách hàng. Cách đây 10 năm, khi chúng tôi bắt đầu phát triển thương hiệu Dược mỹ phẩm Linh Hương, thị trường online còn khá mới mẻ và chưa được khai thác triệt để. Tuy nhiên, sự phát triển mạnh mẽ của các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram và gần đây là TikTok đã mở ra cơ hội vô cùng lớn cho các doanh nghiệp như chúng tôi. Thị trường online không chỉ mang lại khả năng tiếp cận nhanh chóng với khách hàng mà còn giúp xây dựng được mối quan hệ bền chặt với người tiêu dùng thông qua các nền tảng này.
PV: Theo bà, sức hút của kinh doanh online nằm ở đâu và điều gì khiến bà quyết định tham gia vào thị trường này?
Bà Nguyễn Linh Hương: Sức hút của kinh doanh online là rất rõ ràng. Đầu tiên là tính linh hoạt. Việc bán hàng trực tuyến giúp bạn không bị giới hạn bởi không gian hay thời gian, có thể kết nối với hàng triệu khách hàng ở bất kỳ đâu. Thứ hai, đây là một nền tảng tuyệt vời để xây dựng và phát triển thương hiệu. Tôi luôn cho rằng, trong thời đại công nghệ số hiện nay, mọi doanh nghiệp đều cần có sự hiện diện trên không gian mạng để tạo sự kết nối với khách hàng. Hơn nữa, kinh doanh online giúp giảm thiểu chi phí vận hành, từ đó giúp các doanh nghiệp có thể tối ưu hóa nguồn lực và đưa ra những sản phẩm chất lượng hơn với giá cả hợp lý.
 |
| Doanh nhân Nguyễn Linh Hương. |
Với tôi, sự quyết định tham gia vào kinh doanh online không chỉ là một chiến lược kinh doanh mà còn là cách tôi muốn đồng hành cùng sự thay đổi trong cách tiêu dùng của khách hàng. Tôi thấy được tiềm năng to lớn của ngành này và việc áp dụng công nghệ trong việc quảng bá sản phẩm chính là yếu tố quan trọng để thành công.
Cần liên tục sáng tạo và đổi mới
PV: Đã nhiều năm tham gia kinh doanh online, xin bà chia sẻ bí quyết giúp bà và doanh nghiệp của mình thành công trong lĩnh vực này?
Bà Nguyễn Linh Hương: Một trong những yếu tố then chốt mà tôi luôn nhấn mạnh là sự liên tục sáng tạo và đổi mới. Kinh doanh online không chỉ là việc đăng một bài quảng cáo rồi chờ đợi khách hàng đến, mà cần phải tạo ra một chiến lược dài hơi, liên tục tương tác với khách hàng, lắng nghe phản hồi và cải thiện sản phẩm.
Chúng tôi đặc biệt chú trọng vào việc tạo dựng mối quan hệ với khách hàng thông qua các nền tảng mạng xã hội. Ví dụ, gần đây tôi tổ chức các phiên "megalive" trên TikTok để bán sản phẩm và tương tác trực tiếp với người tiêu dùng. Điều này không chỉ giúp quảng bá sản phẩm mà còn giúp tôi hiểu rõ hơn về nhu cầu và sở thích của khách hàng, từ đó cải thiện chất lượng dịch vụ và sản phẩm.
Một yếu tố quan trọng khác là sự kiên trì và quyết liệt. Kinh doanh online không phải lúc nào cũng dễ dàng, đôi khi sẽ gặp phải khó khăn và thất bại. Nhưng quan trọng là phải không ngừng học hỏi và điều chỉnh chiến lược kịp thời. Chúng tôi luôn duy trì tinh thần lăn xả và sẵn sàng thử nghiệm những phương thức mới để đảm bảo luôn đi đầu trong xu hướng.
 |
| Kinh doanh online mang lại cơ hội lớn cho tất cả những ai có đam mê. |
PV: Bà có nghĩ rằng phụ nữ có thể dễ dàng thành công trong kinh doanh online, đặc biệt là khi ngành này có sức cạnh tranh rất lớn?
Bà Nguyễn Linh Hương: Chắc chắn là có thể. Trên thực tế, tôi tin rằng phụ nữ có rất nhiều lợi thế trong việc kinh doanh online. Phụ nữ vốn giàu sự nhạy bén, khả năng tạo dựng mối quan hệ và chăm sóc khách hàng tốt. Đặc biệt, trong lĩnh vực dược mỹ phẩm, người tiêu dùng thường muốn có sự tư vấn tận tình và hiểu rõ về sản phẩm. Đây là điểm mà phụ nữ, với bản năng và khả năng giao tiếp tốt, có thể tạo ra sự khác biệt trong việc xây dựng thương hiệu.
Tuy nhiên, để thành công, phụ nữ cũng cần phải trang bị đầy đủ kiến thức, kỹ năng và đặc biệt là tinh thần tự tin, dám thử thách. Trong kinh doanh online, điều quan trọng là không ngừng sáng tạo, dám đưa ra những ý tưởng táo bạo và kiên trì thực hiện. Phụ nữ hoàn toàn có thể làm được điều đó nếu họ tin vào khả năng của mình.
PV: Vậy bà có lời khuyên gì dành cho các bạn trẻ, đặc biệt là những bạn nữ, đang muốn bước chân vào ngành kinh doanh online?
Bà Nguyễn Linh Hương: Lời khuyên của tôi là hãy bắt đầu từ những bước nhỏ và kiên trì. Đừng ngại thử nghiệm và đừng sợ thất bại. Đặc biệt, cần phải có một chiến lược rõ ràng, không chỉ về sản phẩm mà còn về cách thức truyền thông, quảng bá. Kinh doanh online không phải chỉ là việc bán hàng mà còn là xây dựng thương hiệu và kết nối với khách hàng.
Ngoài ra, một yếu tố quan trọng mà tôi luôn chú trọng là "không ngừng học hỏi". Ngành này thay đổi rất nhanh, nếu không cập nhật xu hướng mới, bạn sẽ dễ dàng bị tụt lại phía sau. Vì vậy, hãy luôn sẵn sàng học hỏi từ những người đi trước và tìm kiếm cơ hội để phát triển bản thân.
Xin cảm ơn bà!