CFeCenter: "Trợ lý số" chuyên biệt cho hệ thống Quỹ tín dụng nhân dân

23/01/2026 - 18:532 phút đọc

margin: 15px auto;" />

Với vai trò là "Ngân hàng của các Quỹ tín dụng nhân dân", Co-opBank không chỉ thực hiện chức năng điều hòa vốn, cung ứng dịch vụ ngân hàng mà còn từng bước xây dựng các nền tảng dùng chung. Mục tiêu là hình thành hệ sinh thái số gắn liền với hoạt động nghiệp vụ hằng ngày của các QTDND.

Việc triển khai Nghị quyết số 10/NQ-HĐQT-Co-opBank được xác định là cơ sở định hướng thống nhất, giúp các QTDND yên tâm thực hiện chuyển đổi số theo hướng đồng bộ và bền vững.

Trong bối cảnh đó, hệ thống CFeCenter được xây dựng như một đầu mối hỗ trợ và kết nối số tập trung dành riêng cho QTDND. CFeCenter đóng vai trò là "trợ lý số", có nhiệm vụ tiếp nhận, điều phối và hỗ trợ các QTDND trong quá trình vận hành, triển khai sản phẩm, dịch vụ cũng như xử lý các vướng mắc về nghiệp vụ, quy trình và công nghệ.

CFeCenter cho phép tiếp nhận yêu cầu tập trung thông qua eTicket và kênh liên lạc nội bộ ưu tiên. Hệ thống được thiết kế để sử dụng linh hoạt trên cả nền tảng web và thiết bị di động, đảm bảo dữ liệu được cập nhật đồng bộ, giúp cán bộ QTDND xử lý công việc kịp thời, hiệu quả.

Bên cạnh chức năng hỗ trợ trực tiếp, CFeCenter từng bước hình thành kho tri thức cho toàn hệ thống. Các tình huống nghiệp vụ, kinh nghiệm xử lý phát sinh trong thực tiễn sẽ được tổng hợp, chuẩn hóa và chia sẻ, góp phần nâng cao năng lực chung và giảm thiểu rủi ro trong quá trình hoạt động.

Với cách tiếp cận chuyển đổi số chủ động, bài bản và trách nhiệm, hệ thống CFeCenter kết hợp cùng kênh trao đổi thông tin nội bộ số (CFeNetwork) sẽ hình thành một mạch thông tin chung, thông suốt 2 chiều từ Co-opBank tới QTDND và ngược lại. Đây là nơi truyền tải các chủ trương, chính sách, định hướng điều hành, sản phẩm dịch vụ mới, cũng như chia sẻ các mô hình hay, cách làm hiệu quả từ các đơn vị.

Co-opBank xác định chuyển đổi số không phải là cuộc chạy đua về công nghệ, mà là hành trình nâng cao năng lực hoạt động, đảm bảo an toàn và phục vụ cộng đồng tốt hơn. Giá trị cốt lõi của CFeCenter nằm ở niềm tin - niềm tin vào sự đồng hành xuyên suốt của Co-opBank giúp hệ thống QTDND phát triển an toàn và hiệu quả.