Cao điểm Tết, một shop hương trầm bán 2.000 đơn/ngày trên TikTok Shop

Báo Công Thương đã có cuộc trao đổi với chị Nguyễn Lê Thảo Nguyên - Phó Giám đốc Công ty TNHH MTV Tân Nguyên về hành trình đưa sản phẩm nhang, trầm hương truyền thống lên nền tảng số với những dấu mốc tăng trưởng ấn tượng trên TikTok Shop.

Mùa Tết - Mùa “bội thu” trên TikTok Shop

- Chị có thể chia sẻ về hành trình sản xuất, kinh doanh nhang trầm của gia đình và quá trình Tân Nguyên thành công chinh phục nền tảng số?

Chị Nguyễn Lê Thảo Nguyên: Nghề sản xuất nhang trầm do ba mẹ tôi tạo lập từ năm 2010, đến nay cũng đã gần 16 năm. Xuất phát từ mong muốn giữ gìn mùi hương bài ngày Tết, ba mẹ tôi đã lặn lội khắp nơi để tìm hiểu về cách quy trình làm hương và cả vùng nguyên liệu. Sau nhiều năm dày công nghiên cứu, tìm tòi, từng sản phẩm hương của Tân Nguyên ra đời và ngày càng được người tiêu dùng đón nhận.

Trước đây, nhang trầm chủ yếu được bán theo hình thức truyền thống, thông qua các đại lý, hệ thống siêu thị hoặc cửa hàng nhỏ lẻ. Tuy nhiên, hành vi tiêu dùng của khách hàng ngày nay thay đổi rất nhanh. Người tiêu dùng có xu hướng mua sắm online nhiều hơn, đặc biệt là trên các nền tảng mạng xã hội. Vì vậy, chúng tôi chủ động tìm hiểu và tham gia bán hàng trên các sàn thương mại điện tử để phù hợp với xu hướng mới. Trong đó, chúng tôi chú trọng đầu tư xây kênh trên nền tảng TikTok Shop.

margin: 15px auto;" />

Hiện nay, Tân Nguyên đang vận hành ba kênh chính trên TikTok Shop với lượt theo dõi ngày càng tăng, gồm: Nhang Sạch Tân Nguyên, Nhang Sạch Tân Nguyên Huế và Trầm OCOP Huế. Quá trình kinh doanh trên nền tảng số hết sức vất vả. Thời gian đầu, mỗi ngày chúng tôi chỉ bán được khoảng hơn mười đơn. Tuy nhiên, số lượng đơn tăng dần theo thời gian.

Đặc biệt, nhờ sự đổi mới về cách làm nội dung và sự hỗ trợ của TikTok Shop, hiện nay chúng tôi đạt bình quân khoảng 1.000 đơn mỗi ngày. Cao điểm dịp Tết đạt trung bình 2.000 đơn/ngày. Đây là con số ấn tượng và là niềm mơ ước của chúng tôi 10 năm trước.

- Chị có thể chia sẻ kinh nghiệm kinh doanh các mặt hàng truyền thống trên nền tảng số? Và trong mùa cao điểm Tết, doanh nghiệp triển khai bán hàng ra sao để tăng trưởng doanh thu?

Chị Nguyễn Lê Thảo Nguyên: Dịp Tết luôn là cao điểm tiêu thụ của ngành nhang trầm, bởi nhu cầu dâng hương, xông nhà, cầu bình an và tài lộc của người dân tăng rất mạnh. Đây cũng là giai đoạn doanh thu của chúng tôi bứt phá rõ rệt.

Trước đây, nhóm khách hàng chủ yếu của Tân Nguyên là người từ 30 tuổi trở lên, gắn với nhu cầu thờ cúng truyền thống. Tuy nhiên, trong những năm gần đây, với các dòng sản phẩm như nụ trầm, tệp khách hàng đã được mở rộng và trẻ hóa, từ khoảng 20 tuổi trở lên.

Nhiều bạn trẻ sử dụng trầm để thư giãn, giảm căng thẳng, cân bằng cảm xúc và tạo năng lượng tích cực trong công việc, học tập. Khi nắm bắt được xu hướng này, chúng tôi tập trung xây dựng nội dung phù hợp trên nền tảng số, kết hợp kể câu chuyện về sản phẩm và giá trị văn hóa truyền thống, từ đó tạo sự kết nối với người tiêu dùng.

Bên cạnh đó, để đáp ứng nhu cầu mùa cao điểm, doanh nghiệp luôn chủ động chuẩn bị sớm về nguồn nguyên liệu, nhân sự, kho vận và hệ thống xử lý đơn hàng. Nhờ sự chuẩn bị đồng bộ, vào thời điểm cao nhất, chúng tôi luôn đảm bảo vận hành ổn định, đảm bảo tiến độ giao hàng và chất lượng dịch vụ cho khách hàng.

Lan toả thương hiệu Việt trên nền tảng số toàn cầu

- Được biết, hiện nay, Tân Nguyên đang có một mạng lưới các nhà sáng tạo nội dung tiếp thị liên kết (affiliate) đông đảo, chị có thể chia sẻ kinh nghiệm làm việc các affiliate, nhằm thúc đẩy ngành hàng phát triển bền vững?

Chị Nguyễn Lê Thảo Nguyên: Để hợp tác với các nhà sáng tạo nội dung tiếp thị liên kết một cách hiệu quả, yếu tố quan trọng nhất vẫn là chất lượng sản phẩm. Ngay từ đầu, sản phẩm phải thực sự tốt, có phản hồi tích cực từ người tiêu dùng và duy trì được lượng bán ổn định.

Khi các affiliate đánh giá cao uy tín và chất lượng của sản phẩm, họ mới sẵn sàng đồng hành lâu dài. Các nhà sáng tạo nội dung uy tín luôn đặt chữ tín lên hàng đầu, vì vậy họ rất thận trọng trong việc lựa chọn sản phẩm để giới thiệu, không dễ dàng quảng bá những mặt hàng kém chất lượng.

Về phía doanh nghiệp, chúng tôi chủ động xây dựng nền tảng bán hàng vững chắc thông qua việc tự vận hành kênh và chăm sóc khách hàng trước. Khi thương hiệu đã tạo được độ tin cậy trên thị trường, các affiliate sẽ tự tìm đến để hợp tác. Hiện nay, phần lớn các nhà sáng tạo nội dung đều chủ động liên hệ với Tân Nguyên, thay vì doanh nghiệp phải “đặt lịch” hay mời gọi như trước đây.

- Để nâng cao sức cạnh tranh, Tân Nguyên đã triển khai giải pháp nào để vừa đảm bảo chất lượng, vừa phù hợp với khả năng chi tiêu của người tiêu dùng?

Chị Nguyễn Lê Thảo Nguyên: Trước đây, nhiều người vẫn cho rằng trầm hương là sản phẩm cao cấp, có giá thành rất cao do tính quý hiếm của nguyên liệu. Tuy nhiên, trên thực tế, trầm hiện nay được phân chia thành nhiều phân khúc khác nhau, phù hợp với đa dạng nhu cầu và khả năng chi tiêu của người tiêu dùng.

Tại Tân Nguyên, ngoài hương bài là dòng truyền thống, chúng tôi nghiên cứu và phát triển các dòng sản phẩm kết hợp giữa trầm hương với quế và một số nguyên liệu tự nhiên khác, vừa giữ được mùi hương đặc trưng, vừa tối ưu chi phí sản xuất. Trong đó, dòng nụ trầm quế hiện đang là sản phẩm được khách hàng đón nhận nhiều nhất nhờ chất lượng ổn định và mức giá hợp lý.

Song song với việc đa dạng hóa phân khúc, doanh nghiệp đặc biệt chú trọng đến yếu tố chất lượng và an toàn. Từ khâu lựa chọn nguyên liệu đầu vào, sơ chế, phối trộn đến sản xuất thành phẩm, tất cả đều được kiểm soát chặt chẽ theo quy trình khép kín, đảm bảo vệ sinh và không sử dụng hóa chất độc hại.

Chúng tôi xác định, chỉ khi sản phẩm thực sự sạch, an toàn và mang lại trải nghiệm tốt cho người tiêu dùng thì thương hiệu mới có thể phát triển bền vững. Đây cũng là nền tảng giúp Tân Nguyên nâng cao sức cạnh tranh trên thị trường, đặc biệt trong môi trường kinh doanh số hiện nay.

Thời gian tới, chúng tôi sẽ tiếp tục mở rộng tệp khách hàng, phát triển thêm các dòng sản phẩm cao cấp. Bên cạnh đó, doanh nghiệp mong muốn đưa sản phẩm nhang trầm Việt Nam ra thị trường quốc tế thông qua TikTok Shop, từng bước xây dựng thương hiệu Việt trên nền tảng số toàn cầu.

- Xin cảm ơn chị!

Nhằm tôn vinh và thúc đẩy tiêu thụ các sản phẩm nhang trầm truyền thống gắn liền với ký ức văn hóa Tết Việt, TikTok Shop đã triển khai chương trình “Tết ta ba miền – Hương xưa đầy nhà” tại Tân Nguyên. Chương trình có sự tham gia của các KOL, KOC, các cơ quan báo chí, truyền thông. TikTok Shop đã tổ chức các KOL, KOC livetream hỗ trợ doanh nghiệp. Chỉ sau 4 tiếng livestream, lượng đơn hàng đã tăng mạnh. Kết thúc ngày, doanh nghiệp đã chốt hơn 4.000 đơn hàng, một kết quả vượt ngoài mong đợi.