Shinhan Life Việt Nam: Kiên định với chiến lược tăng trưởng chất lượng và bền vững

Mục tiêu tăng trưởng chất lượng

Theo ông Bae Seung Jun, Tổng giám đốc Công ty TNHH Bảo hiểm Shinhan Life Việt Nam (“Shinhan Life Việt Nam”), sau giai đoạn điều chỉnh toàn diện, ngành bảo hiểm nhân thọ đang thiết lập những chuẩn mực cao hơn, với sự dịch chuyển trọng tâm từ tăng trưởng nhanh sang tăng trưởng bền vững và có trách nhiệm.

margin: 15px auto;" />

Hoạt động tại thị trường Việt Nam đã 5 năm, Shinhan Life Việt Nam luôn lấy chất lượng làm trọng tâm trong mọi chiến lược phát triển. Trong năm nay, hãng bảo hiểm nhân thọ Hàn Quốc tiếp tục tập trung nâng cao chất lượng trên toàn bộ chuỗi hoạt động, từ bán hàng, trải nghiệm khách hàng cho đến vận hành nội bộ. Đây được xem là nền tảng để doanh nghiệp tạo khác biệt trong dài hạn, dựa trên những giá trị cốt lõi đã được xây dựng trong những năm hoạt động tại Việt Nam.

“Hai giá trị xuyên suốt trong chiến lược phát triển của Shinhan Life là Niềm tin và Sự khác biệt. Nếu niềm tin được kiến tạo thông qua sự minh bạch, liêm chính và nhất quán trong cam kết với khách hàng, đối tác và nội bộ, thì sự khác biệt đến từ chất lượng vượt trội, quy trình chuẩn hóa và dịch vụ chuyên nghiệp”, Tổng giám đốc Shinhan Life Việt Nam cho biết.

Theo đó, chiến lược này của doanh nghiệp được cụ thể hóa bằng ba trụ cột: sản phẩm đơn giản, dễ hiểu và phù hợp với nhu cầu thực tế của khách hàng; đội ngũ tư vấn tài chính lấy khách hàng làm trung tâm, tuân thủ chặt chẽ quy trình tư vấn bảo hiểm và dịch vụ khách hàng; cùng hệ thống vận hành tập trung vào sự chuẩn hóa hoạt động và quản trị rủi ro, đặc biệt ở các khâu thẩm định, đào tạo và kiểm soát chất lượng kênh phân phối.

Sản phẩm đáp ứng nhu cầu thực của khách hàng

Ở bản chất cốt lõi, bảo hiểm nhân thọ đóng vai trò là điểm tựa tài chính, giúp cá nhân và gia đình ứng phó với những rủi ro bất ngờ, duy trì chất lượng cuộc sống và tiếp tục theo đuổi các kế hoạch dài hạn trong tương lai.

Thực tế cho thấy, mỗi năm các doanh nghiệp bảo hiểm tại Việt Nam chi trả gần 100.000 tỷ đồng quyền lợi bảo hiểm. Riêng năm 2025, tổng chi trả ước đạt 91,8 nghìn tỷ đồng, tăng 13,5% so với năm trước. Những con số này phản ánh rõ vai trò của bảo hiểm trong việc bảo vệ người dân, doanh nghiệp trước rủi ro, góp phần đảm bảo an sinh xã hội và phát triển kinh tế.

Trong bối cảnh cuộc sống tiềm ẩn nhiều rủi ro, nhu cầu tham gia bảo hiểm như một giải pháp an toàn tài chính tiếp tục gia tăng. Với Shinhan Life Việt Nam, đổi mới và đa dạng hóa sản phẩm để đáp ứng nhu cầu thực tế của khách hàng là ưu tiên hàng đầu.

Ông Bae Seung Jun cho biết: “Shinhan Life hướng đến nhóm khách hàng có hiểu biết tài chính cơ bản, quan tâm đến bảo vệ sức khỏe và tích lũy tài chính trong dài hạn, như các gia đình trẻ và người đi làm có trình độ chuyên môn tại các đô thị lớn”.

Hiện nay, doanh nghiệp đang cung cấp danh mục sản phẩm bảo hiểm mang đến những giải pháp bảo hiểm toàn diện, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng về bảo vệ, tích lũy và đầu tư. Danh mục sản phẩm của Shinhan Life gồm bảo hiểm tử kỳ, bảo hiểm hỗn hợp, bảo hiểm liên kết chung và các sản phẩm bảo hiểm sức khỏe đi kèm. Các sản phẩm bảo hiểm có tính linh hoạt cao, khách hàng có thể tùy chỉnh để phù hợp với mục đích và khả năng tài chính ở mỗi giai đoạn cuộc sống.

Dịch vụ khách hàng vượt trội

Song song với đổi mới sản phẩm, Shinhan Life Việt Nam đầu tư mạnh vào số hóa quy trình nhằm mang đến trải nghiệm thuận tiện nhất cho khách hàng trong suốt hành trình tham gia bảo hiểm. Cổng dịch vụ khách hàng trực tuyến và ứng dụng quản lý hợp đồng bảo hiểm của Shinhan Life giúp khách hàng dễ dàng tra cứu thông tin, theo dõi và quản lý hợp đồng của mình.

Bên cạnh đó, nhằm gia tăng sự linh hoạt trong việc đóng phí, hình thức thanh toán phí bảo hiểm trả góp qua thẻ tín dụng thông qua cổng thanh toán trực tuyến OnePay cũng được Shinhan Life triển khai, giúp khách hàng giảm bớt áp lực tài chính khi tham gia bảo hiểm.

Chia sẻ về định hướng dài hạn trong thời gian tới, ông Bae Seung Jun nhấn mạnh: “Với chiến lược phát triển bền vững, song song với việc xây dựng lực lượng tư vấn tài chính chuyên nghiệp, Shinhan Life sẽ tiếp tục đổi mới về sản phẩm, dịch vụ và vận hành nhằm mang lại giá trị bền vững cho cả khách hàng và xã hội”.