Ngân hàng đẩy mạnh áp dụng công nghệ AI để ngăn tình trạng chuyển khoản nhầm

20/11/2025 - 22:153 phút đọc

(Banker.vn) Giao dịch số tăng mạnh kéo theo rủi ro chuyển khoản nhầm. Nhiều ngân hàng đã áp dụng AI để tự động nhận diện thông tin, giúp người dùng hạn chế sai sót.

Hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt tiếp tục bùng nổ tại Việt Nam. Theo Ngân hàng Nhà nước, trong 9 tháng năm 2025, giao dịch phi tiền mặt tăng 43,32% về số lượng và 24,23% về giá trị so với cùng kỳ. Internet Banking, Mobile Banking và QR Code trở thành phương thức phổ biến, phục vụ hàng triệu giao dịch mỗi ngày.

Tần suất chuyển khoản dày đặc khiến người dùng phải liên tục nhập số tài khoản, tên ngân hàng, số tiền và nội dung. Ước tính mỗi giao dịch cần đến 30–45 giây để nhập liệu, đồng nghĩa 1–1,5 giờ mỗi tháng chỉ dành cho thao tác lặp lại. Đáng chú ý, nhập tay dễ dẫn tới sai sót, khiến người dùng chuyển nhầm và khó thu hồi tiền dù có sự hỗ trợ của ngân hàng.

Để giảm thiểu rủi ro này, nhiều ngân hàng và ví điện tử đang đẩy mạnh ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) nhằm tự động hóa các bước nhập dữ liệu.

“Paste to Pay” của TPBank

TPBank tích hợp tính năng Paste to Pay trên ChatPay, cho phép người dùng chỉ cần sao chép tin nhắn có chứa thông tin giao dịch và dán vào ứng dụng. Hệ thống AI sẽ tự động nhận diện số tài khoản, ngân hàng và số tiền, kể cả khi tin nhắn có ký tự viết tắt như “500K” hay “5tr”. Với các giao dịch lớn, hệ thống còn phóng to số tiền để khách hàng kiểm tra.

Công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) giúp ChatPay hiểu cú pháp tự nhiên và “đọc” được cả những tin nhắn không chuẩn cấu trúc.

margin: 15px auto;" />

“Chuyển tiền nhanh AI” của Cake by VPBank

Ngân hàng số Cake by VPBank cũng triển khai tính năng Chuyển tiền nhanh AI, cho phép người dùng dán hình ảnh hoặc tin nhắn chứa thông tin chuyển tiền để hệ thống tự động điền đủ bốn trường: ngân hàng, số tài khoản, số tiền và nội dung.

Tính năng này đặc biệt hữu ích với người thường xuyên nhận thông tin chuyển khoản qua ảnh hóa đơn, ghi chú viết tay hoặc tin nhắn trao đổi.

MoMo và Zalo: Ví điện tử và nền tảng chat tham gia cuộc đua

MoMo bổ sung công cụ cho phép người dùng sao chép tin nhắn hoặc mã QR, sau đó dán vào ứng dụng để hệ thống tự động lọc ra tên ngân hàng, số tài khoản và các thông tin liên quan.

Trong khi đó, Zalo mở rộng chức năng hỗ trợ chuyển khoản ngay trong khung chat. Khi người nhận gửi tin nhắn theo cú pháp “Tên ngân hàng + Số tài khoản”, Zalo sẽ tạo thẻ thông tin tự động. Người chuyển chỉ cần chọn “Chuyển tiền” để ứng dụng ngân hàng tương ứng mở ra và thực hiện bước xác nhận.

Zalo cho biết hiện nền tảng đã kết nối với 24 ngân hàng, rút ngắn đáng kể thời gian thao tác cho người dùng.

Dù mỗi tổ chức triển khai theo cách khác nhau, điểm chung là sử dụng AI để đọc, hiểu và tự động điền dữ liệu chuyển khoản thay cho người dùng. Việc giảm thao tác thủ công không chỉ rút ngắn thời gian mà còn hạn chế lỗi nhập sai số tài khoản – nguyên nhân phổ biến dẫn đến chuyển nhầm.

Sự kết hợp giữa công nghệ xử lý văn bản và hệ sinh thái thanh toán số đang mở ra bước tiến mới cho trải nghiệm giao dịch, hướng đến an toàn, tiện lợi và thông minh hơn.