Khơi thông 'điểm nghẽn' thanh khoản để du lịch phát triển bền vững

Khi việc thanh toán chưa thuận tiện

Trong khuôn khổ Ngày hội Du lịch TP. Hồ Chí Minh lần thứ 22 năm 2026, talkshow “Đồng sáng tạo sản phẩm du lịch trong không gian siêu đô thị TP. Hồ Chí Minh” diễn ra ngày 5/4 đã gợi mở nhiều góc nhìn mới cho hành trình phát triển của ngành du lịch thành phố.

Đáng chú ý, câu chuyện về “dòng thanh khoản” một khái niệm tưởng chừng thuần túy tài chính, lại được đặt vào trung tâm của chuỗi giá trị du lịch thông minh, như một điểm nghẽn cần tháo gỡ để nâng tầm trải nghiệm và năng lực cạnh tranh.

margin: 15px auto;" />

TS. Dương Đức Minh, Phó viện trưởng Viện Nghiên cứu phát triển Kinh tế và Du lịch TP. Hồ Chí Minh cho rằng, TP. Hồ Chí Minh đang bước vào hệ hình siêu đô thị với quy mô dân số gần 14 triệu người, đồng thời “gánh” một lượng khách ngày càng lớn. Từ khoảng 26 triệu lượt khách năm 2015, đến năm 2026, con số đã tăng gần gấp đôi, chạm ngưỡng hơn 54 triệu lượt. 

"Thực tế thì những điểm nghẽn này vẫn đang tồn tại ngay ở khu vực lõi du lịch của thành phố. Có những quán cà phê nằm ngay nơi tập trung đông khách quốc tế, nhưng khi thanh toán thì vẫn chỉ nhận tiền mặt, không chuyển khoản, cũng không quét mã QR. Trong bối cảnh chuyển đổi số đang diễn ra rất mạnh, cách làm này rõ ràng chưa linh hoạt, vừa gây bất tiện cho du khách, vừa làm hạn chế dòng chi tiêu trong toàn bộ hành trình của họ".

Dòng thanh khoản tại trung tâm vì vậy không chỉ là dòng tiền đơn thuần, mà là sự vận hành liền mạch của mọi giao dịch xuyên suốt hành trình du khách. Khi dòng này bị gián đoạn, trải nghiệm bị đứt gãy và giá trị tạo ra cũng suy giảm.

Từ phía doanh nghiệp, ông Trần Trung Hiếu, Giám đốc Đối nội TST Tourist cho rằng hành vi du khách, đặc biệt là thế hệ trẻ như Gen Z và Alpha, đang thay đổi nhanh chóng. Họ kỳ vọng mọi trải nghiệm phải liền mạch, nhanh chóng và tiện lợi. Một thao tác thanh toán chậm hay bất tiện có thể làm giảm đáng kể cảm nhận về toàn bộ hành trình.

Bài học từ các siêu đô thị châu Á như Seoul hay Thượng Hải cho thấy, việc đồng bộ hóa thanh toán, giao thông và dịch vụ chính là chìa khóa tạo nên trải nghiệm “không ma sát”. Khi du khách có thể chi tiêu dễ dàng ở mọi điểm chạm, dòng thanh khoản sẽ được duy trì liên tục, từ đó kích thích tiêu dùng và gia tăng giá trị kinh tế.

Đưa di sản thoát khỏi điểm nghẽn thanh khoản vùng xa

Câu chuyện “dòng thanh khoản” không chỉ dừng lại ở công nghệ hay hạ tầng hiện đại, mà còn phản ánh rõ sự chênh lệch trong điều kiện phát triển giữa các điểm đến.

Ở những khu vực xa trung tâm, nơi du lịch cộng đồng còn đang trong giai đoạn hình thành, dòng thanh khoản chịu tác động mạnh từ những yếu tố rất thực tế như chi phí vận hành, hạ tầng kết nối hay khả năng tiếp cận dịch vụ tài chính.

Bà Nguyễn Thị Bạch Tuyết, Giám đốc Hợp tác xã Nông nghiệp Thương mại dịch vụ Du lịch Thiềng Liềng chia sẻ: "Dòng tiền không phải lúc nào cũng tính bằng lợi nhuận trước mắt. Nhiều khi làm du lịch là làm bằng sự tử tế, chấp nhận đầu tư vào trải nghiệm để khách hài lòng rồi quay lại lâu dài. Có những thứ rất nhỏ thôi, như một bữa ăn mang hương vị địa phương, một câu chuyện chân thật hay cái nhịp sống chậm rãi ở đây, nhưng chính những điều đó lại giữ chân du khách và giúp mình có nguồn thu bền vững về sau".

Cũng theo TS. Nguyễn Thị Hậu, Phó Tổng thư ký Hội Khoa học Lịch sử Việt Nam, di sản không thể tách rời cộng đồng chủ nhân những người trực tiếp lưu giữ ký ức đô thị. Khi cộng đồng này có thể sống được và gắn bó tâm huyết với nghề, dòng thanh khoản mới thực sự phát huy vai trò bảo tồn. Dòng tiền lúc này không chỉ là lợi nhuận trước mắt, mà còn là “mạch máu” nuôi dưỡng di sản, giúp các giá trị văn hóa của địa phương không bị đứt gãy và được truyền lại, nhân rộng qua nhiều thế hệ.

Khơi thông dòng thanh khoản vì thế cần được nhìn nhận như một phần của bài toán đồng bộ hóa toàn bộ hệ sinh thái du lịch. Để khơi thông dòng chảy này, vai trò kiến thiết của Nhà nước thông qua các chính sách hỗ trợ hệ sinh thái và kết nối nguồn lực là yếu tố then chốt. Khi mọi thứ từ khách, dữ liệu đến tiền bạc được vận hành liền mạch và gắn kết chặt chẽ với nhau, thành phố mới có thể tạo ra một dòng chảy tối ưu. Lúc đó, mọi nguồn lực đều được sử dụng hiệu quả, trải nghiệm của du khách được nâng cao, và giá trị kinh tế - văn hóa của du lịch cũng được gia tăng bền vững.

Trong hành trình trở thành siêu đô thị du lịch, TP. Hồ Chí Minh đang đứng trước cơ hội lớn nhưng cũng đối mặt với không ít thách thức. Việc tháo gỡ những “nút thắt” như dòng thanh khoản không chỉ là giải pháp kỹ thuật, mà còn là bước đi chiến lược để nâng cao chất lượng trải nghiệm và khẳng định vị thế điểm đến.

Khi dòng tiền được lưu thông thông suốt, du lịch thành phố sẽ không chỉ phát triển về lượng mà còn chuyển mình về chất. Hướng tới một hệ sinh thái hiện đại, liền mạch và giàu bản sắc, nơi mỗi hành trình của du khách đều trở thành một trải nghiệm trọn vẹn.