Từ giữa tháng 11, hàng loạt chương trình khuyến mại đã xuất hiện dày đặc trên các nền tảng thương mại điện tử và hệ thống bán lẻ truyền thống. Điện thoại thông minh, laptop, robot hút bụi, máy lọc không khí giảm từ 30-70%, đi kèm ưu đãi "chốt đơn nhanh" như đổi máy cũ bù máy mới, trả góp 0%, bảo hành mở rộng, tặng quà kèm theo sản phẩm.

Tuy nhiên, theo ghi nhận tại Hà Nội và TP.HCM, lượng khách đến trực tiếp các cửa hàng không đông như kỳ vọng. Nhiều con phố thời trang như Chùa Bộc, Cầu Giấy, Bà Triệu dù treo biển giảm giá 70-80% vẫn khá vắng khách.

Nhân viên một cửa hàng tại Chùa Bộc chia sẻ: "Chúng tôi treo biển giảm 80% từ đầu tuần, nhưng khách chỉ vào xem rồi đi. Họ nói sẽ về kiểm tra giá online trước khi mua. Năm nay khách không mua theo cảm xúc nữa."

Xu hướng này thể hiện rõ tâm lý người tiêu dùng: thận trọng, cân đối chi tiêu và ưu tiên những mặt hàng thiết yếu. Nhiều gia đình chọn mua dầu ăn, sữa, bột giặt, đồ trẻ em với mức giảm 20-50% kèm miễn phí vận chuyển thay vì tập trung vào hàng thời trang hay đồ công nghệ như trước.

Thương mại điện tử bùng nổ, "cuộc chiến mã giảm giá" chưa từng thấy

Trên các sàn thương mại điện tử, Black Friday 2025 chứng kiến mức cạnh tranh mạnh nhất từ đầu năm. Các nền tảng đồng loạt tung ưu đãi:

Shopee áp mã giảm 1,5 triệu đồng, mã cộng dồn đến 11 triệu đồng

TikTok Shop tung chương trình đồng giá 9.000 – 99.000 đồng

Lazada freeship không giới hạn toàn quốc

Tiki giao hàng trong 2 giờ cho hàng gia dụng và laptop

Trong khi đó, nhiều người tiêu dùng áp dụng chiến lược săn sale bài bản hơn: lưu sản phẩm từ sớm, đặt cảnh báo giá, theo dõi biến động để chờ thời điểm giảm sâu.

Một nhân viên bán hàng đồ gia dụng tại AEON Mall Hà Đông cho biết: "Năm nay khách không mua vì rẻ nữa. Họ đã biết sản phẩm từ trước, chỉ chờ đúng thời điểm để chốt đơn. Mọi người hỏi rất kỹ về bảo hành và nguồn gốc hàng."

Một đại diện hệ thống điện máy tại Hà Nội nhận định: "Khách thận trọng hơn nhưng khi thấy giá trị thật, họ quyết định rất nhanh. Vì vậy cửa hàng không còn tập trung khoe phần trăm giảm mà nhấn mạnh lợi ích thực tế."

Khuyến mại ảo khiến người mua dè dặt

Dù ưu đãi rầm rộ, nhiều người tiêu dùng vẫn không mấy hào hứng. Nguyên nhân chính đến từ tình trạng "khuyến mại ảo" diễn ra trong những năm gần đây: nâng giá trước rồi giảm mạnh để tạo cảm giác sốc.

Một khách hàng tại Linh Đàm chia sẻ: "Mức giảm 80% chỉ là con số. Giá trước đó đã bị đẩy lên. Thực tế chỉ giảm khoảng 30-40%. Hàng toàn mẫu cũ, tồn kho." Nhiều ý kiến cho rằng khách hàng đã trở nên tinh ý hơn: họ theo dõi lịch sử giá qua các công cụ so sánh, đọc đánh giá, xem ảnh thực tế của người mua trước khi quyết định.

Bên cạnh đó, việc mua online ngày càng thuận tiện và rẻ hơn khiến nhiều cửa hàng truyền thống mất lợi thế. Người tiêu dùng cho rằng mua trực tuyến có nhiều mã giảm giá, miễn phí vận chuyển và dễ đổi trả hơn.

Doanh nghiệp kỳ vọng phục hồi cuối năm

Theo Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số – Bộ Công Thương: Thương mại điện tử quý IV dự kiến đạt 105.000 tỷ đồng; Quy mô bán lẻ trực tuyến cả năm đạt 25-32 tỷ USD; 49% người tiêu dùng mua sắm hoàn toàn trên nền tảng số; 70% sử dụng smartphone để mua hàng.

Cơ quan này đánh giá Black Friday 2025 là cú hích lớn nhất từ đầu năm, mở màn cho mùa mua sắm Giáng sinh và Tết Nguyên đán – giai đoạn chi tiêu mạnh nhất.

Một quản lý shop thời trang tại Linh Đàm kỳ vọng: "Chúng tôi đang đẩy mạnh livestream mỗi tối và giảm sâu hơn trên sàn thương mại điện tử. Hy vọng từ nay đến Giáng sinh khách sẽ đông hơn."

Các chuyên gia đánh giá Black Friday năm nay không còn là cuộc đua phần trăm giảm giá mà là cuộc cạnh tranh về giá trị sản phẩm; chất lượng dịch vụ; hậu mãi; trải nghiệm mua sắm; niềm tin của người tiêu dùng.

Người mua đang trở nên thông minh hơn không còn bị cuốn theo các chiến dịch truyền thông ồn ào. Họ ưu tiên minh bạch giá, chất lượng sản phẩm và sự tiện lợi. Điều này buộc doanh nghiệp phải thay đổi chiến lược: tập trung vào sản phẩm thực chất, tối ưu dịch vụ, xây dựng uy tín thay vì chạy theo giảm giá ồ ạt.

Black Friday 2025 vì thế đánh dấu sự chuyển mình của thị trường bán lẻ Việt Nam – nơi người tiêu dùng nắm quyền quyết định và giá trị thật trở thành yếu tố cạnh tranh cốt lõi.