Apax Leaders khó giành lại niềm tin khách hàng?

Nhiều phụ huynh học sinh mất niềm tin với Apax Leaders.

Chiều 26/2, hàng chục phụ huynh có con học ở các cơ sở Apax Leaders tại TP.HCM kéo đến cơ sở Phan Xích Long, treo băng rôn tố Apax Leaders chiếm đoạt tiền của phụ huynh, yêu cầu trung tâm hoàn học phí, đồng thời bày tỏ mong muốn cơ quan chức năng vào cuộc để xử lý vụ việc.

Cũng trong chiều 26/2, ông Nguyễn Ngọc Thủy (Shark Thủy) - Chủ tịch HĐQT của Apax Holdings - và ông Nguyễn Anh Tuấn - Giám đốc điều hành của Apax Leaders - tổ chức một buổi họp qua Zoom với các phụ huynh có con học ở Apax Leaders.

Tại buổi họp, Shark Thủy khẳng định Apax Leaders sẽ quay lại sớm nhất có thể và giải quyết các vấn đề học tập cho học sinh đang theo học tại đây.

Theo kế hoạch, muộn nhất vào ngày 21/3, Apax Leaders sẽ mở lại 4 chi nhánh ở TP.HCM là Him Lam (quận 6), Phan Xích Long (quận Phú Nhuận), Phan Văn Trị (quận Gò Vấp), Lê Đức Thọ (quận Gò Vấp) và một chi nhánh ở Bình Dương.

"Chắc chắn 5 chi nhánh sắp tái khai trương không thể giải quyết nhu cầu cho các phụ huynh đang cho con theo học tại 40 trung tâm trước đây. Thế nên, chúng tôi đang thương thảo, chưa dám hứa ngay, về phương án hỗ trợ phụ huynh ở các vùng khác như đưa đón học viên. Apax Leaders cũng hy vọng trước 1/6 sẽ mở lại nhiều trung tâm nhất có thể. Với những phụ huynh không còn muốn cho con học ở Apax Leaders, trung tâm sẽ dần giải quyết nhưng không thể hứa khi nào sẽ trả lại tiền", ông Nguyễn Anh Tuấn - Giám đốc điều hành của Apax Leaders cho biết.

Sau khi nhận được câu trả lời từ phía lãnh đạo Apax Leaders, hầu hết các phụ huynh đều tỏ ra không hài lòng với nội dung cuộc họp, khi nhiều câu hỏi được đặt ra nhưng không nhận được câu trả lời thỏa đáng, không đồng tình với phương án xử lý nếu trên vì họ đã mất lòng tin với công ty và trung tâm.

Theo thống kê của 133 đơn tố cáo đã được nộp lên Phòng Cảnh sát hình sự, Cơ quan Cảnh sát điều tra Công an TP.HCM, tổng số tiền mà các phụ huynh đóng vào Apax Leaders tại các chi nhánh trên khăp địa bàn TP.HCM là gần 7,7 tỷ đồng. Sau khi trừ đi các buổi đã học, số tiền học phí còn lại mà Apax Leaders nợ các phụ huynh là gần 6,5 tỷ đồng.

Không riêng tại TP.HCM, từ cuối năm 2022, rất nhiều cơ sở của trung tâm Anh ngữ Apax Leaders đóng cửa, trả mặt bằng; phụ huynh yêu cầu hoàn phí thì chỉ nhận được những lời hứa hẹn suông rồi bặt âm vô tín. Phụ huynh cũng nhiều lần đến các trung tâm để yêu cầu trả lại học phí nhưng đều vô ích.

Trước đó, tại Hội nghị tái cấu trúc nợ bằng bất động sản do Egroup – công ty mẹ của Apax Holdings tổ chức, bà Đinh Thị Phương Thêu, Phó Tổng giám đốc thường trực của Egroup cho biết doanh nghiệp đang tập trung hai mảng công việc lớn là tái cấu trúc hoạt động kinh doanh và tái cấu trúc nợ.

Đối với tái cấu trúc nợ, bà Thêu cho hay ban lãnh đạo đã làm việc với hai đối tác, qua đó chọn ra hai dự án bất động sản với nhiều loại sản phẩm đủ điều kiện để đề xuất với các nhà đầu tư phương án đổi nợ lấy đất.

Về hoạt động kinh doanh, Apax Holdings đã công bố kế hoạch tái cấu trúc hệ thống Anh ngữ Apax Leaders, mong muốn triển khai từ 11/2022 và dự kiến cơ bản xong trong quý I/2023 với mục tiêu đến tháng 3, sẽ có 38 trung tâm tái khai trương ở Việt Nam, đến tháng 5, Apax Leaders sẽ mở thêm 16 trung tâm…

Tuy nhiên, với những phản ứng từ phía phụ huynh học sinh của Apax Leaders như hiện nay, cùng với việc thời gian mở cửa lại các trung tâm còn phụ thuộc vào lộ trình tài chính và các cổ đông, trong khi nợ phải trả của công ty đã gấp đôi vốn chủ sở hữu thì sự khả thị của phương án tái cấu trúc mà doanh nghiệp đưa ra là khó khả thi.