Ảnh hưởng của vốn tâm lý và chánh niệm nơi làm việc đến kết quả công việc của nhân viên mảng bán hàng qua điện thoại tại ngân hàng thương mại

(Banker.vn) Nghiên cứu đã làm rõ ảnh hưởng của chánh niệm nơi làm việc và vốn tâm lý đến kết quả công việc của nhân viên telesales trong các ngân hàng. Dựa trên khung lý thuyết bảo tồn nguồn lực, nghiên cứu đã chứng minh rằng việc tích lũy và phát huy nguồn lực tâm lý tích cực đóng vai trò quan trọng trong duy trì và nâng cao kết quả công việc.