Ngành Tài chính Ngân hàng vẫn ‘sống khỏe’ bất chấp dịch COVID-19

Theo báo cáo của IDC, Việt Nam có tốc độ tăng trưởng ví điện tử giai đoạn 2017-2022 đạt 67%, xếp thứ 3 trong khu vực Châu Á – Thái Bình Dương. Cũng theo báo cáo này, nhu cầu sử dụng ví điện tử sẽ tiếp tục tăng cao do tác động của dịch COVID-19 cùng sự ảnh hưởng ngày càng mạnh mẽ của thế hệ Millennials (những người sinh sau 1980 đến đầu 2000) và GenZ (những người sinh sau năm 2000).

Tài chính Ngân hàng là ngành đầu tư vào nguồn nhân lực chất lượng cao

Ngoài ra, việc đẩy mạnh nguồn nhân lực chất lượng cao cũng cho thấy tiềm năng thành công trong chiến lược chuyển đổi của ngân hàng. Nhiều ngân hàng đã dành ngân sách lớn cho việc đào tạo, bồi dưỡng kiến thức thường xuyên cho CBNV, đặc biệt là các chuẩn mực trong cách ứng xử của cán bộ ngân hàng. Từ đó tạo dựng được lòng tin và sự hài lòng của khách hàng.

Đặc biệt, từ khi COVID-19 bùng phát trên toàn quốc vào năm 2020, ngoài việc tiên phong hỗ trợ khách hàng bị ảnh hưởng bởi dịch bệnh, nhiều ngân hàng đã tích cực triển khai nhiều chính sách để vừa đảm bảo an toàn cho nhân viên vừa duy trì hoạt động kinh doanh hiệu quả, lợi nhuận tăng đồng nghĩa với thu nhập của các nhân viên ngành Tài chính Ngân hàng cũng tăng theo.

Các công việc đều được quy trình hóa và tự động hóa

Trong Ngân hàng, bất kỳ một công việc đơn giản nhất cho đến phức tạp cũng được quy trình hóa với các bước, biểu mẫu thực hiện... và thường xuyên chỉnh sửa để tối ưu hóa quy trình cũng như tự động hóa các quy trình lặp đi lặp lại. Đây cũng là một điều khá ít doanh nghiệp thực hiện và áp dụng thường xuyên. Ví dụ như một công việc như cấp phát văn phòng phẩm được thực hiện hàng tháng họ cũng có quy trình riêng và tự động hóa công việc này để giúp nâng cao năng suất lao động, giảm thời gian tác nghiệp của các bộ phận.

Năng lực quản trị tiên tiến và thường xuyên thuê tư vấn chiến lược

Chúng ta thường xuyên được đọc và nghe các thông tin ký kết hợp tác tư vấn chiến lược giữa các định chế tài chính với các đơn vị tư vấn hàng đầu thế giới như Boston Consulting Group (BCG), McKinsey từ những năm 2009. Chính việc được tư vấn bởi các đơn vị hàng đầu thế giới đã giúp các đơn vị này có được nền tảng năng lực, chiến lược vững chắc, giúp tạo đà cho việc thực thi các kế hoạch để hiện thực hóa mục tiêu, tầm nhìn dài hạn. Có thể kể tới những cái tên sau khi có tư vấn chiến lược đã lột xác, trở thành những định chế top đầu như: Techcombank, VPBank, MSB, VIB, MB...

Do vậy theo ý kiến tác giả việc ngành Tài chính Ngân hàng sống khỏe trong giai đoạn đại dịch vừa qua không phải do yếu tố “ăn may” mà nó đến từ nội lực từ các định chế tài chính, nội lực đã được chuẩn bị và quyết liệt triển khai trong nhiều năm trước đó.